SSプラザせんだい(薩摩川内市川内駅コンベンションセンター)

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よくある質問

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来場者の方へ

Q
2階ロビーにあるクリスタルピアノを弾いてもいいですか?
A

クリスタルピアノは原則、ホール・会議室のご利用がない場合に演奏可能です。(使用可能時間:9時~21時まで)
クリスタルピアノを利用されたい場合は、演奏可能な時間帯をお電話でご確認頂いた上でのご来館をおすすめします。
演奏を希望される場合は1階総合受付へお申し出ください。1回の演奏は30分以内とし、譲り合ってご利用ください。
※クリスタルピアノの使用について事前予約は受け付けておりません。

Q
学習室はありますか?
A

104会議室のご予約がない場合に限り、学習室として開放することがあります。
学習室開放サービスにつきましては、当日SSプラザせんだいのフェイスブック、インスタグラムでお知らせします。
利用されたい方は1階総合受付にて利用申込書をご記入ください。(先着10席)
※学習室開放サービスの事前予約は受け付けておりません。

Q
館内で飲食はできますか?
A

会議室以外でのお食事はご遠慮ください。ロビーでの飲食はお飲み物に限り可能です。

Q
川内駅コンベンションセンターとSSプラザせんだいは別の施設ですか。
A

同じ施設です。
川内駅コンベンションセンターは正式名称で、SSプラザせんだいは愛称です。

Q
駐車場はありますか?駐車場の割引はありますか?
A

車58台駐車可能な駐車場がございます。当施設をご利用の場合、割引があります。(※窓口で承認が必要)詳しくは駐車場のページをご覧ください。

Q
駐輪場はありますか?
A

約117台ご利用いただける駐輪場がございます。

Q
喫煙所はありますか?
A

駐車場の近くに一般の方向けの喫煙所がございますので、そちらをご利用ください。

Q
Wi-fiは使えますか?
A

利用できます。SSID/PWについては、館内に掲示いたします。
利用できるWifiの規格としては、5GHz帯の「11ac」「11a」 、2.4GHz帯の「11g」「11b」「11n」Wi-fiが利用できます。
※建物内のネットワークの利用状況や、インターネット側の混雑状況などにより速度低下することがあります。

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主催者の方へ

Q
初めて施設を予約するのですが、どうすればいいですか?
A

SSプラザせんだいでは、パソコンやスマートフォンから「Web予約サービス」を利用して
施設予約・予約状況確認・抽選申込を行うことができます。

はじめての方は、こちらのページをご覧ください。

Q
予約内容を変更したいのですが?
A

ご予約内容を変更したい場合は、使用日の5日前までにお申し出ください。
既に使用料をお支払い後にご利用時間を延長される場合、延長料金は新規のご予約と同じ料金計算となります。
ご予約内容の変更はお電話(0996-27-8455)にて承ります。
※web予約サービスからは変更できません

Q
予約をキャンセルしたいです。
A

予約申し込み後にキャンセルされる場合はお電話にてお知らせください。
※web予約サービスからはキャンセルできません
既納の使用料は還付いたしません。但し、次のいずれかに該当するときは全額または一部の額を還付いたします。
●天変地異その他使用者の責めに帰することができない理由により使用できなくなったとき
●公益上または当施設の管理上の必要により使用許可を取り消したとき
●使用者が使用日の5日前までに使用許可の取消しを申し出た場合で、相当の理由があると認められるとき
※会場によって還付割合がことなります。
※使用者都合による取消の場合は、既納の使用料は還付いたしません。

Q
どのくらい先の日程まで予約できますか? 予約の受付開始日について教えてください
A

以下の表にてご確認ください。

●多目的ホールの優先予約

 催事内容  受付期間  受付方法
 2日以上の催事  ご利用日の13カ月前の月の1~14日  窓口または電話 ※窓口優先
 1日のみの催事  ご利用日の13カ月前の月の15~25日  web予約サービスによる抽選

※薩摩川内市の公共イベントや公共事業が先行して予約されている場合があります。
優先予約の為に窓口に来館される場合は、事前にweb予約サービスまたはお電話にて予約希望日の空き状況をご確認ください。
※多目的ホールと同時に会議室のご予約も可能です。

●多目的ホールの通常予約

 受付期間  受付方法
 ご利用日の12カ月前の月の1日~  窓口/電話(先着順)

●会議室の優先予約

 催事内容  受付期間  受付方法
 2日以上の連続使用  ご利用日の7カ月前の月の1~14日  窓口または電話 ※窓口優先
 1日のみの催事で複数会場  ご利用日の7カ月前の月の1~14日  窓口または電話 ※窓口優先
 1日のみの催事で1会場  ご利用日の7カ月前の月の15~25日  web予約サービスによる抽選

※薩摩川内市の公共イベントや公共事業が先行して予約されている場合があります。
 また、多目的ホールの優先予約時に会議室の同時予約が入っている場合があります。
優先予約の為に窓口に来館される場合は、事前にweb予約サービスまたはお電話にて予約希望日の空き状況をご確認ください。

●会議室の通常予約

 受付期間  受付方法
 ご利用日の6カ月前の月の1日~  窓口/電話/web予約サービス(先着順)
Q
予約申し込み後はどのような手続きが必要ですが?
A

会議室をご予約の場合はご利用日の1週間前までに使用料をお支払いください。
御請求書が必要な場合は発行いたしますのでお申し出ください。
多目的ホールをご利用の場合はご利用日の1カ月前を目安に事前打ち合わせを行います。
日程等は別途主催者様へご連絡いたします。また使用料はご利用日の1カ月前までにお支払いください。
※新型コロナウイルスの感染拡大状況によりイベント開催が不確定な場合は別途お問い合わせください。

Q
抽選申込をしたいのですが、どこからできますか?
A

web予約サービスのトップページの予約検索用カレンダーの下に「抽選申込スケジュール」があります。
申込期間内は、そのスケジュールの各施設欄の横に「申込する」のボタンが出現しますので、そちらからお申し込みください。

Q
予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?
A

キャンセル料は発生いたしません。但し、施設使用料・設備使用料が既納の場合は還付いたしません。

Q
施設使用料について、「市内料金」「市外料金」はどのように適用されますか?
A

施設使用料は主催団体(当施設を利用申請される団体)の所在地で判断致します。
薩摩川内市に住所を有する団体には「市内料金」、薩摩川内市以外に住所を有する団体には「市外料金」がそれぞれ適用されます。

Q
web予約は利用日の何日前まで可能ですか?
A

web予約は会議室の場合ご利用日の8日前まで可能です。
これ以降のご予約はお電話または窓口にて承ります。

Q
予約した会議室について日時などを確認したいです。
A

web予約サービスにログイン後、マイページから予約状況をご確認いただけます。

Q
利用者登録の内容で変更したい項目があります。
A

web予約サービスにログイン後、マイページの「アカウント情報」から「プロフィール変更」ができます。
web予約サービスより変更可能な項目は「団体登録人数」「団体構成」「責任者氏名」「責任者生年月日」「メールアドレス」「責任者電話番号」です。
その他の項目はお電話または窓口にて変更を承ります。
※責任者様を変更される場合、新たな責任者様の身分証の提示をお願いする場合がございます。

Q
利用者登録で設定したパスワードを変更したいです。
A

web予約サービスにログイン後、マイページの「アカウント情報」から変更できます。

Q
web予約サービスのログインに必要なパスワードを忘れてしまいました。
A

web予約サービスログインページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」へお進みください。
アカウント情報として設定したメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLを記載したメールが届きます。
ログインに必要なID、パスワード、メールアドレス全てお忘れになった場合、
web予約サービスからは手続きできませんので、お電話にてお問い合わせください。 
川内駅コンベンションセンターSSプラザせんだい 電話0996-27-8455(受付時間:9時~22時)

Q
多目的ホール舞台設備の資料はありますか?
A

以下のリンクをご参照ください。
資料ダウンロード

Q
会議室内で飲食はできますか?
A

会議室内での飲食は可能です。ご利用後は会議室内の原状復帰をお願いいたします。
※会場利用で発生したごみは、すべてお客様が責任をもってお持ち帰りください。

Q
Wi-fiは使えますか?
A

利用できます。SSID/PWについては、館内に掲示いたします。
利用できるWifiの規格としては、5GHz帯の「11ac」「11a」 、2.4GHz帯の「11g」「11b」「11n」Wi-fiが利用できます。
※建物内のネットワークの利用状況や、インターネット側の混雑状況などにより速度低下することがあります。